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提升接待服务品质 打造一流服务团队
发布时间: 2016-12-01   访问量:0   保护视力色:

11 月 27 日下午 2 点,行政人事部于二楼会议室开展了政务接待培训。景区公司行政人事部、检票室、导游室、票务收银室等 37 位员工参加了此次培训。

培训室邀请到市旅游局石成俊处长及景区游客服务部负责人杨娟授课。石处从办公室礼仪、公务接待、会议安排等入手,介绍相关要求及注意事项,并结合三台山日常的接待工作进行案例分析,深入浅出,具有较强的针对性和实操性。杨娟围绕景区一线岗位的服务标准和服务质量的提升开展培训,通过“你问我答”互动环节,解决员工工作中产生的服务难题。

通过此次培训,让员工深刻认识到服务质量的重要性,不论是政务接待还是景区日常接待,员工都应注重服务礼仪、服务用语等各项服务标准,面对突发情况应懂得灵活多变。培训结束后,员工纷纷表示将积极学习和巩固此次培训内容,为全面提升景区服务质量做出努力。


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